Ruilen & retourneren

Mocht je artikelen willen retourneren, dan kan dat kosteloos binnen 14 dagen na de datum van ontvangst. 
Hoe te retourneren met PostNL:
- Vul het aantal te retourneren artikelen in;
- Vul het nummer in van je retourreden en voeg het retourformulier toe aan je retourpakket;
- Retourneer het artikel in de originele Michaelis verpakking en verpak de artikelen waar ze oorspronkelijk in zijn geleverd;
- Plak het bijgevoegde PostNL retouretiket over je eigen adresgegevens. Zorg dat het pakket goed is afgesloten is;
- Ga naar een dichtstbijzijnde PostNL locatie (https://www.postnl.nl/locatiewijzer) om je pakket kosteloos te retourneren;
- Vergeet niet om je afleverbewijs mee te nemen.
Hoe te retourneren met DHL:
- Vul het aantal te retourneren artikelen in;
- Vul het nummer in van je retourreden en voeg het retourformulier toe aan je retourpakket;
- Retourneer het artikel in de originele Michaelis verpakking en verpak de artikelen waar ze oorspronkelijk in zijn geleverd;
- Plak het bijgevoegde DHL retouretiket over je eigen adresgegevens. Zorg dat het pakket goed afgesloten is;
- Ga naar een dichtstbijzijnde DHL ServicePoint om je pakket kosteloos te retourneren. Vind je dichtstbijzijnde DHL ServicePoint op https://locator.dhl.com/ServicePointLocator/index.jsp
- Vergeet niet om je afleverbewijs mee te nemen, wat dient als bewijs van retourneren wanneer het pakket niet aankomt bij ons externe warehouse. 

In het geval je je artikel (en) op een andere manier en/of vervoerder retourneert dan hierboven is beschreven, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gemaakte kosten en een eventuele verlies van het pakket.

Het is helaas niet mogelijk om te ruilen via onze webshop. Wel kun je een artikel kosteloos en binnen 14 dagen retourneren. Voorwaarde is dat de artikelen ongedragen zijn, al is passen natuurlijk wel toegestaan. We adviseren je om een nieuwe bestelling te plaatsen voor de gewenste maat of kleur. 

We adviseren je om altijd je spam/ongewenste inbox te controleren; soms komt de bevestiging van je bestelling hierin terecht. Weet je zeker dat je de e-mailbevestiging niet hebt ontvangen, laat onze klantenservice dit dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier. 

Nee, het ruilen of retourneren van ongedragen producten is gratis. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via het contactformulier. 

Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen binnen 14 dagen kosteloos geretourneerd worden, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.

Je krijgt de betaalde verzendkosten alleen terug als je de volledige bestelling retourneert. Houd je één of meerdere artikelen, dan worden de verzendkosten niet teruggestort.

Je krijgt van ons 14 dagen de tijd om te beslissen of je een artikel houdt. Wil je het retourneren dan kan dit kosteloos. 

Het ruilen of retourneren van aankopen welke gekocht zijn bij één van onze Michaelis verkooppunten is helaas niet mogelijk via onze online webshop. Wij adviseren je om contact op te nemen met de winkel van aankoop.